Ja dat kan. Stuur een foto van de situatie met je vraag naar info@retwist.eu. Wij doen ons best om je diezelfde dag nog te helpen.
Probeer de storing eerst zelf op te lossen. Dit kan door de testknop in te drukken en/of de stekker uit het stopcontact te halen en opnieuw te installeren. Mocht de storing niet weg zijn kan dit eenvoudig gemeld worden via het online storingsformulier. Vul dit formulier zo compleet en duidelijk mogelijk in, zodat wij de melding snel in behandeling kunnen nemen.
Ja, dat kan. Na ontvangst kun je de melder zonder opgave van reden binnen 14 dagen retourneren. Stuur hiervoor een email naar retouren@retwist.eu zodat wij het in behandeling kunnen nemen. Kijk voor ons retourbeleid op onze retourpagina.
Nee, dit model rookmelder kan niet gekoppeld worden. Indien dit een vereiste is, kies dan voor de Smoke BR rookmelders.
Controleer of de rookmelder correct bevestigd is op de bijgeleverde bodemplaat.
Let op: de rookmelder wordt geactiveerd door een magneet in de bodemplaat.
De rookmelder heeft een vaste batterij, deze kan niet vervangen worden. U dient de hele rookmelder te vervangen.
Vals alarm bij rookmelders wordt zeker na een periode van goed functioneren veroorzaakt door stof(deeltjes) in de rookkamer of de rookmelder hangt op een verkeerde plek.
Klik hier voor het overzicht van de te vermijden plaatsen voor rookmelders: (document koppelen)
Stof in de rookkamer valt niet onder de garantie van de rookmelder.
Om vals alarm te voorkomen, dient de rookmelder minimaal maandelijks schoon gezogen te worden, zie uw gebruiksaanwijzing. Voor het onderhoud hoeft u de rookmelder niet van het plafond te halen, het volstaat wanneer u met de borstel op de lange stang van de stofzuiger langs de zijkant van de rookmelder schoon zuigt.
Wat u kunt proberen is de rookmelder grondig schoon te zuigen met de zachte borstel van de stofzuiger.
Plaats vervolgens de rookmelder terug op de bevestigingsbeugel en test deze.
Mocht na het uitvoeren van bovenstaande procedure de rookmelder toch nog steeds vals alarm blijven geven, kunt u proberen perslucht te gebruiken om de rookkamer stofvrij te maken.
Lukt dit ook niet dan dient de rookmelder vervangen te worden door een nieuw exemplaar.
Dit betekent dat de rookkamer van uw melder vervuild is en dat de melder schoon gezogen moet worden.
Onderstaand de procedure:
Haal de melder van de bevestigingsbeugel en zuig deze grondig schoon.
Wij wijzen u erop dat u nooit de rookmelder mag openschroeven omdat hierdoor uw garantie vervalt.
Plaats de melder weer terug op de bevestigingsbeugel.
De melder zal zich resetten en de rookkamer aanpassen aan de omgeving.
Heeft u een rookmelder met productiedatum voor 05.17, batch nummer XXX.05.17 (XXX is nummer, 05 is de maand, 17 is het jaar) dan kan de reset procedure tot 5,5 uur duren. Gedurende die 5,5 uur zal de rookmelder drie piepjes per 40 seconden laten horen. Het beste kunt u dit resetten doen voordat u bijvoorbeeld naar uw werk gaat.
Na 5,5 uur zal de reset voltooid zijn en zal de melder in de stand-by modus gaan.
De rookmelder met productie datum na mei 2017, reset zich direct na activering van de batterij.
Als de rookmelder ouder is dan 10 jaar dan dient deze vervangen te worden. Wanneer uw rookmelder niet ouder is dan 10 jaar en geen langdurig (meer dan 3 uur) vals alarm heeft laten klinken, betekent een piepje per minuut dat er een batterij probleem wordt gedetecteerd. Waarschijnlijk is/zijn de rookmelder(s) niet binnen 14 maanden na productie datum geïnstalleerd of heeft u is/zij de rookmelder(s) niet vanaf installatie met regelmaat getest. Hoewel de rookmelder is voorzien van een chip die de batterij wekelijks licht activeert, is dit bij sommige batterijen helaas niet voldoende en dienen deze met regelmaat geactiveerd te worden door de rookmelder te testen. Dit wordt sowieso aanbevolen minimaal een keer per maand te doen ter bevestiging van het goed functioneren van de rookmelder.
Wij adviseren u de volgende procedure uit te voeren:
Druk enkel seconden op de testknop van uw rookmelder (de rookmelder moet wel geactiveerd zijn), een luid pulserend geluid zal klinken ten teken dat uw melder goed functioneert, laat dit geluid 15-20 seconden lang klinken. Dit geluid stopt wanneer u de testknop niet meer ingedrukt houdt.
Herhaal dit nog 1 en 2 weken later om de al licht gepassiveerde batterij te depassiveren.
Waarschijnlijk zal uw rookmelder wanneer u deze vanaf heden met regelmaat test, niet meer het batterij probleem laten klinken.
Dit model rookmelder kan draadloos gekoppeld worden. Klik hier voor de video instructie, mocht de handleiding niet volstaan.
Als de rookmelder ouder is dan 10 jaar dan dient deze vervangen te worden. Wanneer uw rookmelder niet ouder is dan 10 jaar en geen langdurig (meer dan 3 uur) vals alarm heeft laten klinken, betekent een piepje per minuut dat er een batterij probleem wordt gedetecteerd. Waarschijnlijk is/zijn de rookmelder(s) niet binnen 14 maanden na productie datum geïnstalleerd of heeft u is/zij de rookmelder(s) niet vanaf installatie met regelmaat getest. Hoewel de rookmelder is voorzien van een chip die de batterij wekelijks licht activeert, is dit bij sommige batterijen helaas niet voldoende en dienen deze met regelmaat geactiveerd te worden door de rookmelder te testen. Dit wordt sowieso aanbevolen minimaal een keer per maand te doen ter bevestiging van het goed functioneren van de rookmelder.
Wij adviseren u de volgende procedure uit te voeren:
Druk enkel seconden op de testknop van uw rookmelder (de rookmelder moet wel geactiveerd zijn), een luid pulserend geluid zal klinken ten teken dat uw melder goed functioneert, laat dit geluid 15-20 seconden lang klinken. Dit geluid stopt wanneer u de testknop niet meer ingedrukt houdt.
Herhaal dit nog 1 en 2 weken later om de al licht gepassiveerde batterij te depassiveren.
Waarschijnlijk zal uw rookmelder wanneer u deze vanaf heden met regelmaat test, niet meer het batterij probleem laten klinken.
Dit betekent dat de rookkamer van uw melder vervuild is en dat de melder schoon gezogen moet worden.
Onderstaand de procedure:
Haal de melder van de bevestigingsbeugel en zuig deze grondig schoon.
Wij wijzen u erop dat u nooit de rookmelder mag openschroeven omdat hierdoor uw garantie vervalt.
Plaats de melder weer terug op de bevestigingsbeugel.
De melder zal zich resetten en de rookkamer aanpassen aan de omgeving.
Heeft u een rookmelder met productiedatum voor 06.17, batch nummer XXX.06.17 (XXX is nummer, 06 is de maand, 17 is het jaar) dan kan de reset procedure tot 5,5 uur duren. Gedurende die 5,5 uur zal de rookmelder drie piepjes per 40 seconden laten horen. Het beste kunt u dit resetten doen voordat u bijvoorbeeld naar uw werk gaat.
Na 5,5 uur zal de reset voltooid zijn en zal de melder in de stand-by modus gaan.
De rookmelder met productie datum na juni 2017, reset zich direct na activering van de batterij.
Vals alarm bij rookmelders wordt zeker na een periode van goed functioneren veroorzaakt door stof(deeltjes) in de rookkamer of de rookmelder hangt op een verkeerde plek.
Klik hier voor het overzicht van de te vermijden plaatsen voor rookmelders: (document koppelen)
Stof in de rookkamer valt niet onder de garantie van de rookmelder.
Om vals alarm te voorkomen, dient de rookmelder minimaal maandelijks schoon gezogen te worden, zie uw gebruiksaanwijzing. Voor het onderhoud hoeft u de rookmelder niet van het plafond te halen, het volstaat wanneer u met de borstel op de lange stang van de stofzuiger langs de zijkant van de rookmelder schoon zuigt.
Wat u kunt proberen is de rookmelder grondig schoon te zuigen met de zachte borstel van de stofzuiger.
Plaats vervolgens de rookmelder terug op de bevestigingsbeugel en test deze.
Mocht na het uitvoeren van bovenstaande procedure de rookmelder toch nog steeds vals alarm blijven geven, kunt u proberen perslucht te gebruiken om de rookkamer stofvrij te maken.
Lukt dit ook niet dan dient de rookmelder vervangen te worden door een nieuw exemplaar.
De rookmelder heeft een vaste batterij, deze kan niet vervangen worden. U dient de hele rookmelder te vervangen.
Twee piepjes iedere 4 uur is een indicatie van gekoppelde rookmelders dat een van de rookmelders in de groep een batterijprobleem detecteert.
Meestal zal een andere melder in de gekoppelde groep 1 kort piepje per 40 seconde laten klinken. Soms komt het echter ook voor, dat de batterij zich weer even herstelt door het piepje dat de melder afgeeft. Wanneer u de rookmelder van de bodemplaat haalt, zal deze de laatst afgegeven piepjes laten klinken.
Wanneer uw rookmelder(s) niet ouder is/zijn dan 10 jaar en geen langdurig (meer dan 3 uur) vals alarm heeft/hebben laten klinken, betekent een piepje per minuut dat er een batterij probleem wordt gedetecteerd. Waarschijnlijk is/zijn de rookmelder(s) niet binnen 14 maanden na productie datum geïnstalleerd of heeft u is/zijn de rookmelder(s) niet vanaf installatie met regelmaat getest. Hoewel de rookmelder is voorzien van een chip die de batterij wekelijks licht activeert, is dit bij sommige batterijen helaas niet voldoende en dienen deze met regelmaat geactiveerd te worden door de rookmelder te testen. Dit wordt sowieso aanbevolen minimaal een keer per maand te doen ter bevestiging van het goed functioneren van de rookmelder.
De geadviseerde procedure is als volgt:
• Test alle rookmelders uitgebreid (15-20 seconden)
• Verwijder alle rookmelders van de bodemplaat en koppel deze opnieuw aan elkaar.
• Test alle rookmelders nogmaals, maar nu ook de koppeling.
Waarschijnlijk is hiermee het probleem verholpen en zullen de rookmelders vermits correct onderhouden, weer goed functioneren.
Ja, want ook bij goed onderhouden cv-ketels blijft het risico op koolmonoxidevergiftiging aanwezig. In het rapport “Koolmonoxide – Onderschat en onbegrepen gevaar” van de Onderzoeksraad voor Veiligheid (OvV) wordt dit duidelijk onderstreept: 46% van de ongevallen gebeurt met een cv-installatie; daarvan is het merendeel modern en goed onderhouden.
De handleiding kun je hier downloaden.
Het kunststof bij het logo moet daadwerkelijk ingedrukt worden totdat je weerstand voelt, de testknop is geen touchscreen, en houd deze ingedrukt totdat de groene led uitgaat. De testknop kun je nu loslaten. Vervolgens knippert de LED 2 keer rood met synchrone audiotonen, waarna de led 3 keer geel knippert met synchrone audiotonen, gevolgd door 1 audiotoon en de led kleurt weer groen. De test is succesvol verlopen en de melder is weer in gebruik.
Probeer de storing eerst zelf op te lossen. Dit kan door de testknop in te drukken en/of de stekker uit het stopcontact te halen en opnieuw te installeren. Indien de storing blijft bestaan heeft Retwist een coulanceregeling. Stuur een email met de aankoopdatum naar info@retwist.eu en vraag naar de voorwaarden.
Ja, ook bij moderne cv-ketels is het gevaar van CO helaas niet geweken. In het rapport “Koolmonoxide – Onderschat en onbegrepen gevaar uitgevoerd door de onderzoeksraad voor veiligheid (OVV)” wordt dit duidelijk onderstreept: 46% van de ongevallen gebeurt met een cv-installatie; daarvan is het merendeel modern en goed onderhouden.
De Retwist CO-switch moet in de stookruimte geplaatst worden, het liefst aan het plafond. Hiermee volgen wij het advies van de brandweer. Bekijk dit animatiefilmpje voor meer informatie.
De lengte van het snoer van de Retwist melder is 2.90 meter. Dit is in nagenoeg alle gevallen lang genoeg om de melder conform het plaatsingsadvies te installeren.
De montageplaat is bij levering gemonteerd aan de melder. Je kunt deze plaat dankzij het eenvoudige kliksysteem makkelijk los halen en vervolgens op de juiste plaats bevestigen.
Wat ons betreft wel, zeker wanneer je gebruikmaakt van een gasgestookte cv-ketel. Ook bij slecht aangesloten rookkanalen en verstopte schoorstenen, bij slechtwerkende toestellen of bij slechte ventilatie in de woning, kan ongemerkt een schadelijke concentratie koolstofmonoxide vrijkomen. Meer hierover lees je ook op onze nieuwspagina.
Open onmiddellijk alle deuren en ramen, waarschuw iedereen in de woning of het gebouw en ga zo snel mogelijk naar buiten. Controleer of inderdaad iedereen buiten is en bel direct de storingsdienst van het onderhoudsbedrijf. Ga het pand of de woning pas weer in, nadat het onderhoudsbedrijf de ruimte weer vrij heeft gegeven en neem de Retwist koolmonoxidemelder opnieuw in gebruik.
Open onmiddellijk alle deuren en ramen, waarschuw iedereen in de woning of het gebouw en ga zo snel mogelijk naar buiten. Controleer of inderdaad iedereen buiten is en neem contact op met een gecertificeerd bedrijf om de cv-installatie te onderhouden. Ga het pand of de woning pas weer in, nadat het onderhoudsbedrijf de ruimte weer vrij heeft gegeven.
Wanneer de levensduur verstreken is. Dit wordt aangegeven met een pieptoon en een LED signaal. Tevens staat op de zijkant van de melder de levensduur vermeld.
Nee, onze melder werkt op stroom en wordt gevoed vanuit de wandcontactdoos. Zo loop je nooit het risico dat de batterij leeg is en je dus niet beveiligd bent tegen koolmonoxidevergiftiging.
Naast bescherming tegen de gevaren van koolmonoxide ben je ook nog eens beschermt tegen de gevaren van brand. Dankzij de hittesensor wordt je gealarmeerd nog voordat er brand uitbreekt.
Voor een garantie aanvraag klik je hier.
